在情绪分析中

并确保找出它们的来源。如果您发布的内容导致品牌情绪突然暴跌，您可能会遇到公关危机，在这种情况下，我们的社交媒体危机管理指南可能值得一读。 与您的客户互动 监控可以成为您的社交客户服务策略的宝贵补充。当您进行品牌监控时，您关注的不仅仅是带有标签的社交提及。您还想发现那些不为人知的评论并做出回应——就像 Vitamix 所做的那样。 Vitamix 回复客户推文 来源：推特 在 Hootsuite 仪表板上添加品牌名称或主题标签的搜索流，这样您就不会错过任何有关您自己的对话。 来源新鲜内容 是否有人写了一篇关于您的博客文章，或者发布了一篇 Instagram 故事，讲述他们希望如何与您的品牌联姻？ 假设这是积极的，那么现在您有新内容可以在您的直播中分享。你所要做的就是观看和等待。 事实上，内容甚至不必是“好”的——TikTokker艾米丽·祖盖伊 (Emily Zugay)因其对公司徽标的滑稽糟糕的重新设计而走红。


品牌共享这些内容当然可以带来浏览量、喜欢和业务，但它们 英国数据 也可以与创作者建立持久的关系——Windows 对徽标重新设计的快速响应以及与 Zugay 内容的持续互动带来了宝贵的合作。 观察你的竞争对手 不要只管自己的事，也要管别人的事！观察你的竞争对手，看看他们做得对、错，是整体品牌监控的一部分。您可以使用此信息进行竞争分析。 他们的胜利或成功的教训也可以供您借鉴。正如一句古老的谚语所说：在 Hootsuite 仪表板上与您的朋友保持密切联系，并与您的竞争对手保持联系。 关注旧内容 互联网是一个快速发展的地方，因此内容通常会在发布后几天（甚至几小时）内迅速传播，但有时，几个月甚至几年前的帖子会突然占领互联网。例如，布兰妮·斯皮尔斯 00 年的歌曲《Gimme More》在 0 年就在 Tiktok 上流行。品牌监控可确保您跟踪所有帖子，而不仅仅是最近的帖子，如果较旧的帖子碰巧病毒式传播，您可以利用它。





减少响应时间（和您的工作量） 通过简单的路由、保存的回复和友好的聊天机器人，轻松管理所有消息。立即尝试 Hootsuite 的收件箱。 预订演示 你应该监控什么？ 您对所有关键渠道都有敏锐的洞察力——印刷和数字出版物、社交媒体平台、广播媒体、在线论坛和评论网站。 但你到底在寻找什么？ 提及您的品牌、产品和服务 这是最明显、最重要的需要注意的元素：直接提及和标记您的品牌名称或产品。人们在谈论你吗？他们在说什么？他们有提到你吗？这同样适用于你的竞争对手——观察围绕像你这样的品牌展开的各种对话。 关键关键词 请留意在直接标签之外使用您的品牌名称（以及变体或拼写错误！）的帖子或内容。标签或营销口号也可以出现在这个搜索列表中。 例如，哈利·斯泰尔斯的团队应该关注“哈利·斯泰尔斯”。 关于 Harry Style 的 Coachella 表演的推文 来源：推特 最高管理层的呐喊 高管或其他面向公众的员工可能会发现自己在某个时刻成为公众的中心……您需要做好准备。