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Post by account_disabled on Apr 16, 2024 5:36:20 GMT -5
户关系管理 (CRM) 系统对于任何企业的成功都至关重要。 CRM 不仅可以作为存储客户和潜在客户联系信息的系统,还可以让您从头到尾管理销售流程,引导潜在客户成为客户,然后让他们满意。 如果您怀疑管理得当的 CRM 所能产生的影响,请考虑以下事实:未采用 CRM 的企业发现79% 的销售线索未能 转化为销售,而采用 CRM 的企业则发现 销售配额增加了 65%。 这就是为什么正确的 CRM 对您的业务如此有利。 CRM 可以做什么? 如果您不熟悉现代 CRM 的所有功能,那么了解一下HubSpot 的所有功能将是一个很好的介绍: 管理交易并向您的团队分配任务 发送大量电子邮件、创建电子邮件工作流程并记录销售电话 管理您的社交媒体资料 创建列表、表单和登陆页面 建立潜在客户流、制定编辑日历并监督营销活动 记录大量联系信息 广泛的销售工具等等 能够在一个集中位置完成所有这一切,并为整个团队提供访问权限,这是非常宝贵的。它可以节省时间,减少多个系统之间协调的繁忙工作,使销售和营销之间的协作变得更加容易,并且更具可扩展性,这对于成长中的企业非常重要。 让我们更深入地探讨一下原因。 追踪线索 如果没有 CRM,您接触潜在客户的 科威特 手机号码 选择范围和机会都会受到限制。 CRM 允许您跟踪潜在客户对您网站的访问情况、他们填写的用于下载您的内容的表格,并了解他们对您的哪些服务或产品感兴趣。 这些信息使您可以直接向该潜在客户个性化您的营销和消息传递——本质上是根据他们的特定需求打造独特的体验。 假设您在贸易展上遇到的一位领导访问了您的网站并下载了一份白皮书。使用 CRM,您可以向潜在客户的帐户所有者发送通知,让他们知道下载情况。然后,所有者可以在 CRM 中单击您的潜在客户的个人资料,并查看他们访问或与之交互的其他页面。 这些信息非常宝贵,因为它可以洞察领导者的兴趣。然后,帐户所有者可以通过一封自动电子邮件跟进,询问潜在客户是否对下载有任何疑问以及是否愿意进一步讨论。 与您所在领域缺乏 CRM 的竞争对手相比,这是一个巨大的优势。您可以在正确的时间通过正确的消息联系潜在客户,从而增加他们最终成为客户的几率。 管道的价值 CRM 还可以让您的销售渠道更加清晰。这本质上是您的销售线索在销售流程中所处位置的快照,使您有机会进行销售预测和长期战略规划。 通过跟踪您的潜在客户,您可以了解谁即将做出决定、谁仍需要一些说服力、谁刚刚了解您的业务,并根据您的成交率,了解如何在业务的每个阶段评估潜在客户的价值。管道。 此外,如果没有 CRM,您可能被迫依赖过去几年的表现来设定当前的目标。 CRM 允许您跟踪销售团队的绩效、监控销售线索在销售渠道中的位置并相应地调整您的目标。 这使您有机会在全年中进行更多的战略调整,并更准确地了解公司的业绩,同时还有助于通过这些调整增加总体收入。 团队协作 我们之前强调过销售和营销团队协调工作的重要性,但值得注意的是,有了 CRM,这项任务就会容易得多。通过 CRM,销售和营销团队的每个成员都可以看到联系人在您的渠道中的进展情况。 假设您的营销团队成员注意到您在销售流程结束时有大量潜在客户尚未采取最后一步进行购买。在这种情况下,您的营销团队可以看到哪里有机会,并创建更多决策阶段内容来帮助销售人员完成这些交易。
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